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Estas son nuestras condiciones para los envíos y también encontrarás aquí respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.

Plazos de entrega

Destino Plazo entrega
PENÍNSULA De 2 a 5 días laborables
ISLAS BALEARES De 2 a 6 días laborables
ISLAS CANARIAS De 11 a 15 días laborables

 
¿Por qué estos plazos de entrega?
Ten un poquito de paciencia y sé comprensiv@ con nosotros, somos humanos expertos en fertilidad, y no robots ni gigantes de la logística, así que, a los plazos de entrega del transportista podrían sumarse hasta 24 a 72 horas adicionales que necesitamos en NaturiSTHAR para gestionar tu pedido, preparar tu paquete y solicitar la recogida de tu envío a la agencia de transportes, ya que no estamos 24 horas y 7 días a la semana en nuestro almacén.

¿Puedo indicar una franja horaria para recibir mi pedido?
Puedes indicarnos si la entrega debe realizarse por la mañana o por la tarde y haremos todo lo posible para que así sea, pero no podremos atenderte adecuadamente si nos indicas una franja horaria muy reducida, por ejemplo, de 11:00 h a 12:00 h.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Para el envío es necesario que nos des tu teléfono y email. De esta forma, si estás ausente o surge algún otro problema o imprevisto, el transportista pueda ponerse en contacto contigo para concertar una nueva fecha de entrega. Pero debes tener en cuenta que el transportista no te llamará antes de la entrega, ni recibirás un aviso previo al momento de la entrega.

Lo necesito urgente, ¿puedo solicitar yo la recogida con un servicio de mensajería de mi elección?
Intentamos darte el mejor servicio pero si, a pesar de ello, las características de nuestra agencia y servicio de mensajería no se ajustan a tus necesidades (por ejemplo, quieres una entrega urgente, o en una franja horaria determinada), puedes contratar tú misma el transporte que tu prefieras y solicitarnos una recogida en nuestro centro, pero siempre debes tener presente que para ello tendrías que concertar previamente la fecha y horario de recogida con nosotros, ya que, como te hemos comentado antes, nuestra disponibilidad en el almacén no abarca 24 horas ni 7 días a la semana.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 200 € para península y a 400 € para Baleares. Para pedidos inferiores, las tarifas van a partir de 9 €, según el siguiente desglose.

PENÍNSULA

Peso Importe
Hasta 1 kg 9 €
Entre 1-2 kg 10 €
Entre 2-5 kg 12 €
Entre 5-10 kg 14 €
Pedidos superiores a 200 €, portes gratuitos.
Los portes incluyen seguro que cubre el total facturado + IVA.

 
ISLAS BALEARES

Peso Importe
Hasta 5kg 21 €
Entre 5-10 kg 25 €
Pedidos superiores a 400€, portes gratuitos.
Los portes incluyen seguro que cubre el total facturado + IVA

 
ISLAS CANARIAS

Peso Importe
Hasta 5kg 90 €
Entre 5-10 kg 100 €
Los portes incluyen seguro que cubre el total facturado + DUA (gestión aduanera de salida) + IVA
NO INCLUYE: Gastos de aduana de importación, se indican en la aduana de destino y son a cargo del destinatario